Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf: Angaben in eckigen Klammern vor der Veröffentlichung ersetzen. Stand: Oktober 2026.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Digitales Backoffice KMU GmbH («Digi-Office») und ihren Kunden über Backoffice-, Administrations- und Automatisierungsleistungen.

1.2 Unsere Leistungen richten sich ausschliesslich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Digi-Office sie schriftlich anerkennt. Bei Widersprüchen gilt diese Reihenfolge: Vertrag bzw. Auftragsbestätigung, Leistungsbeschrieb des gewählten Abos, Auftragsverarbeitungsvereinbarung, diese AGB.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung des Vertrags oder der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Digi-Office zustande. E-Mail genügt der Schriftform. Mit jedem Vertrag wird eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen; ohne sie beginnt die Leistungserbringung nicht.

3. Leistungen

3.1 Umfang, Dokumentenkontingent und Bearbeitungszeiten ergeben sich aus dem gewählten Abo (Basic, Advanced, Bridge, Executive Proxy) und den gebuchten Add-ons.

3.2 Digi-Office erbringt administrative Unterstützung nach Weisung des Kunden, etwa Rechnungsstellung, Belegverarbeitung, Mahnwesen, Korrespondenz, Telefondienst, Terminverwaltung und Automatisierungen.

3.3 Nicht zum Leistungsumfang gehören insbesondere: das Erstellen von Offerten, Kalkulationen oder Ausmassen, weil dazu Fachwissen der jeweiligen Branche nötig ist; fachliche, technische oder handwerkliche Beurteilungen; Rechts-, Steuer- und Treuhandberatung; Revision und Jahresabschluss. Digi-Office kann vom Kunden erstellte Offerten formatieren, versenden und nachfassen; der Inhalt bleibt in der Verantwortung des Kunden.

3.4 Zahlungen löst Digi-Office nur vor, die Freigabe erfolgt durch den Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

3.5 Digi-Office schuldet eine sorgfältige Ausführung (Auftragsrecht, Art. 394 ff. OR), keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3.6 Digi-Office darf für die Leistungserbringung Hilfspersonen und Unterauftragnehmer beiziehen, für Personendaten nach den Regeln der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde stellt Unterlagen, Informationen und Zugänge vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung und bezeichnet eine Ansprechperson.

4.2 Er prüft Arbeitsergebnisse, die ihm zur Freigabe vorgelegt werden, und meldet Fehler innert 10 Arbeitstagen.

4.3 Verzögerungen und Mehraufwand wegen fehlender Mitwirkung gehen zulasten des Kunden; die Bearbeitungszeiten des Abos verlängern sich entsprechend.

5. Preise

5.1 Es gelten die Preise des gewählten Abos und der Add-ons gemäss Vertrag, in Schweizer Franken, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Überschreitet der Kunde das Dokumentenkontingent seines Abos, verrechnet Digi-Office die zusätzlichen Dokumente nach dem Ansatz «Flex-Belege» gemäss Preisliste. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Monatsende.

5.3 Digi-Office kann die Preise auf den Beginn eines Kalenderjahres anpassen, höchstens um 5 % pro Jahr. Die Anpassung wird mindestens 3 Monate vorher schriftlich angekündigt.

5.4 Einmalige Einrichtungsgebühren (Setup) werden mit der ersten Rechnung fällig.

6. Zahlung

6.1 Die Abogebühren werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und sind innert 30 Tagen netto zahlbar.

6.2 Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug und schuldet einen Verzugszins von 5 % (Art. 104 OR).

6.3 Ist der Kunde mehr als 30 Tage im Verzug, kann Digi-Office nach schriftlicher Ankündigung die Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.

7. Laufzeit, Upgrade und Kündigung

7.1 Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Leistungsbeginn.

7.2 Danach verlängert er sich jeweils um ein Kalenderjahr, wenn er nicht bis zum 30. September auf den 31. Dezember gekündigt wird, frühestens auf das Ende der Mindestlaufzeit. Die Kündigung erfolgt schriftlich.

7.3 Ein Wechsel in ein höheres Abo (Upgrade) ist jederzeit auf den nächsten Monatsersten möglich. Ein Wechsel in ein tieferes Abo ist auf das Ende eines Vertragsjahres möglich, mit der Frist nach Ziffer 7.2.

7.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei schwerer Vertragsverletzung oder Konkurs einer Partei.

7.5 Bei Vertragsende gibt Digi-Office die Kundendaten gemäss Auftragsverarbeitungsvereinbarung heraus und löscht sie danach. Zugänge zu Kundensystemen werden zurückgegeben.

8. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende. Digi-Office verpflichtet ihre Mitarbeitenden und Unterauftragnehmer schriftlich zur Verschwiegenheit.

9. Datenschutz

Soweit Digi-Office Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

10. Haftung

10.1 Digi-Office haftet für nachgewiesene Schäden, die sie schuldhaft verursacht. Die Haftung ist pro Kalenderjahr auf das Dreifache des monatlichen Abobeitrags (exkl. MWST) beschränkt.

10.2 Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust beim Kunden und Schäden aus Angaben oder Unterlagen des Kunden ist ausgeschlossen.

10.3 Für Hilfspersonen haftet Digi-Office im gleichen Umfang wie für eigenes Verhalten.

10.4 Die Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden (Art. 100 OR).

10.5 Für Störungen bei Drittanbietern (z. B. Software, Telefonie, Internet) und höhere Gewalt haftet Digi-Office nicht.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Digi-Office kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist schriftlich, gelten sie als angenommen.

11.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest des Vertrags gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem Zweck am nächsten kommt.

11.3 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

11.4 Gerichtsstand ist [Sitz der Gesellschaft, PLZ Ort].